Hizmet belgelendirmesi tüketiciye sunulan hizmetlerin ilgili Türk Standardı veya kriterlere uygun olduğunu gösteren belgelendirmedir. Uygunluğun tespit edilmesi durumunda kuruluşlara verilen belge ise Hizmet Yeterlilik Belgesidir. Bu belgeyi almaya hak kazanan kuruluşlar TSE Markasını kullanabilir.
4077 sayılı tüketicinin ve rekabetin korunması kanununa göre garanti kapsamına giren ürünleri imal ve ithal eden kuruluşlar; beyaz eşya servisleri, otomobil servisleri, bilgisayar, elektronik eşya servisleri vb. İhale ile kamu hizmetlerini yapan ve yapmaya talip olan Kuruluşlar; yemek , temizlik, güvenlik, peyzaj, çamaşır yıkama, ilaçlama vb. Hizmeti veren Kuruluşlar Güvenlik riski taşıması nedeniyle yasal zorunluluğu olan Kuruluşlar LPG-CNG ikmal ve dönüşüm istasyonları vb. Sektöründe kendi hizmet kalitesini müşterilerine karşı Garanti ve ispat etmek isteyen kuruluşlar fırın, lokanta, fotoğraf stüdyoları vb.
- Bazı sektörlerde hizmet veren kuruluşlar için ihale şartlarından birisi yerine getirilmiş olur.
- İşyerlerinde bulunan tüm teçhizat sigorta kapsamına alınır,
- Müşterinin servis hizmeti için bıraktığı tüm cihazlar sigorta kapsamındadır,
- Belgede yazılı hizmet için belgeli kuruluşun alt yapısının tam olduğunu garanti eder,
- Hizmetin belirli bir süre içerisinde ve belirli kurallara uygun olarak verilmesini sağlar,
- Verilen hizmet geriye dönük olarak izlenebilir,
- Verilen hizmetin kalitesi artar,
- Hizmet alan müşterinin haklarının korunmasını sağlar,
- Müşteri fiyat yönünden korunur,
- Müşteri memnuniyetinin artmasını sağlar,
- Hizmet veren kuruluşun müşteri sayısının artmasını sağlar,
- Ürün ile ilgili satış sonrası hizmetlerin güvenle yürütülmesini sağlar,
Japonca 5 kelimenin baş harflerinden oluşturulmuş, işletmelerdeki en küçük adımların bile şirkete faydalı hale getirilme prensibidir.
- Seiri - Sınıflandırma
- Seiton - Düzenleme
- Seiso - Temizleme
- Seiketsu - Standartlaştırma
- Shitsuke - Sahiplenme
Kısaca tertip düzen ve temizliğin işletmelerde standartlaştırılması ve çalışanlar tarafından sahiplenip korunmasıdır. Avrupa da 5S uygulamalarına Safety (Güvenlik) kelimesi ilave edilerek 6S uygulamasına dönüştürülmüştür.
Çalışma ortamındaki düzensizliklerden kaynaklanan verim kayıplarının, iş kazalarının azaltılarak kontrol altına alınması için gerekli olan adımlarının anlatılması, uygulama örneklerinin gösterilmesi, formların hazırlanmasının anlatılmasıdır.
- 5S Nedir,
- 5S Prensiplerinin örneklerle açıklanması
- 5S Sürecinin anlatılması,
- 5S Sürecinin olmazsa olmazları,
- 5S Videolarının ilgili konularda gösterilmesi,
- 6S İş güvenliği adımının anlatılması,
- Evde 5S Uygulamasının Video Gösterimi,
- Örnek Uygulamalar.
Tüm sektörlere uygundur. Şirketler kendi işlerinde rahatlıkla uygulayabilirler.
Kuruluşların ara ve ilk kademe yöneticileri ile bu kişilere bağlı çalışan elemanlar.
Adresiniz hangi şehirde olursa olsun, bu eğitimlerden herhangi birini (istediğiniz tarihler arasında), kendi adresinizde bir grup olarak almak isterseniz, uzman eğitmenlerimiz, sizin yerinizde bu eğitimi gerçekleştirebilmektedir. Yerinizde( In-house) grup eğitimleri için lütfen bizden ayrıca teklif isteyiniz.
paylaş
twittle
paylaş
paylaş