ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi

ISO 9001:2008 Nedir?

Giderek artan rekabet ortamında, şirketlerin başarmak zorunda oldukları hedefler oldukça belirgindir.

• Müşteri İhtiyaçlarını Karşılayabilmek,

• Maliyetleri Azaltarak, Verimliliği Arttırmak, karlılığı artırmak,

• Kaliteli ürün ürettiğini veya sattığını kanıtlamak,

• Yeni Ürün ve Hizmetleri Pazara Sunmak,

• Çalışanları memnun etmek

Şirketler için artık "herkesin elinden gelenin en iyisini yapması" bu hedefleri yakalamak için yeterli bir çözüm olamıyor. İlk başta gerekli olan, herkesin ne yapması gerektiğini bilmesidir.

İşte ISO 9001 bu hedefleri gerçekleştirebilecek bir kalite sistemi oluşturmak amacıyla kullanılabilen bir kalite yönetim sistemi modelidir. Ayrıca ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi sadece üretim kuruluşlarına değil; finans, sigortacılık, turizm, sağlık, v.b. diğer hizmet sektörlerinde faaliyet gösteren kuruluşlarda da uygulanabilecek esnek bir standarttır. Tipine büyüklüğüne ve ürün cinsine bakılmaksızın tüm kuruluşlara uygulanabilir.

Söz konusu model sağduyuya dayalı temel bir yönetim sistemi için bir dizi şart sıralamakta ve uygulamak için geçerli araçları vermektedir. Aynı zamanda maliyetlerde düşüş, yönetimin sistemi kontrolünde gelişmişlik, müşteri beklentilerine cevap verebilme ve organizasyonun tümünde bir verimlilik artışı hedeflenmektedir.

Öte yandan her geçen gün müşteriler iş yapacakları firmaların kalite düzeylerinin bir kanıtı olarak ISO 9001 belgesi talep etmektedirler. Özellikle yurt dışına ihracat yapmak isteyen şirketler için ISO 9001 belgesi ticari bir avantaj olarak kullanılmaktadır.

ISO (International Organization for Standardization) Uluslararası Standartlar Organizasyonu' nun kısaltılmış halidir. 1947 yılında kurulmuş olup, merkezi İsviçre'nin Cenevre Şehri'ndedir. Kuruluş amacı; dünya çapında geçerliliği olacak şekilde standartlar yayınlamak ve böylelikle ürünlerin/hizmetlerin uluslararası dolaşımına katkıda bulunmaktır.

ISO 9001 ise Kalite Yönetim Sistemlerinin kurulması esnasında uygulanması gereken şartların tanımlandığı ve belgelendirme denetimine tabi olan standarttır. Verilen belgenin adıdır.

ISO 9001:2008'in Yararları

•    İşletmenin piyasa itibarında artış sağlanması (prestij),

•    Çalışanlarda kalite bilincinin artırılması,

•    Pazarlama faaliyetlerinde rakiplerden farlılık sağlanması,

•    İşletmenin uluslararası geçerliliğe sahip bir kalite belgesi edinmesinin getirdiği ticari avantajlardan yararlanabilme (ihracat için kalitenin belge ile ispatlanabilmesi),

•    Müşteri memnuniyetinde ve müşteri sadakatinde artış sağlanması,

•    Hata oranlarında, firelerde, yeniden işlemelerde azalma sağlanması,

•    Girdi, üretim ve son kontrollerin etkin olarak yapılabilmesi,

•    Tedarikçilerin seçiminde, değerlendirilmesinde ve takibinde kolaylık sağlanması,

•    İşletme içi yetki ve sorumlulukların tespitinde ve dağıtılmasında kolaylık sağlanması,

•    İşletme faaliyetlerinin standartlaştırılmasını sağlayacak dokümantasyonun (altyapının) oluşturulması,

•    Geçmişe yönelik kayıtların düzenli bir şekilde tutulmasını sağlayacak altyapının oluşturulması,

•    Veriler ve istatistiksel ölçümler doğrultusunda durum analizlerinin yapılabilmesi ve geleceğe yönelik kararlarda bu analiz sonuçlarının kullanılabilmesi,

•    Kurumsallaşma yolunda önemli bir adım atılmış olması.

© 2009 Taksim Danışmanlık
Turgut Reis Mahallesi B-14 Blok No.27 Tekstilkent/Esenler - İSTANBUL
Tel: +90(212) 438 42 06 Fax: +90(212) 438 42 07 E-Mail : info@taksimdanismanlik.com

web tasarım :